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对新版ISO9001 中作用的解读

标准的变化是什么？

2015 版 IS0 9001 标准包含有几个涉及管理者的重要改进。分条款 5.1.1 对质量管理体系的作用和 1 包括了 11 项要求，以高管理者对质量管理体

系有比以前多的参与和承诺。

多年来 IS0 9001 标准的观察员已经持续和正确地评论道：质量管理体系实施的结果始终缺乏的管理者支持。其结果，组织把质量管理体系限制在与生产相关的事项上——只是通过管理评审才与管理者互动。

这就是变化所在。根据分条款 5.1.1，要求管理者通 过以下方式对质量管理管理体系“表现出作用和承诺”：

1

对质量管理体系的负责；
2

为质量管理体系制定的质量方针和质量目标与组 织的环境和战略方向相匹配；
3

质量方针在整个组织内部得到了沟通，理解和运用
4

将质量管理体系的要求整合进组织的经营过程中；
5

推动过程方法和风险意识的运用；
6

质量管理体系所需资源的获得；
7

就质量管理以及质量管理体系要求的重要进行沟通；
8

质量管理体系实现其所预期的结果；
9

吸纳、指导和支持员工为质量管理体系的做出贡献；
10

推动改进；
11

支持其他相关管理层成员在其负责的领域发挥其作用。