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推行、保持ISO9001质量体系运行的困惑

1、只在意有质量管理体系认证证
企业中管理层80%只在意获得质量管理体系认证，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。
2、只是企业内部之间自卫的武器
质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。